Felelős játék a FridayRoll Casinónál
Nálunk a játék szórakozás, nem bevételi forrás. Ezért minden fiókhoz ingyenes eszközöket adunk, amelyekkel kézben tarthatod a játékodat, és ha szükséges, kikapcsolhatod magad a játék világából.
A mi elkötelezettségünk
Amit aktívan teszünk érted
A FridayRoll Casino 2023-as indulása óta a játékosok jólléte az első számú működési elvünk. Ehhez nem elég tiltólistát vezetni, ezért a rendszerünk figyeli a szokatlan játékmintázatokat, és ha a viselkedésed kockázatos irányba fordul, diszkréten kapcsolatba lépünk veled.
Mindazonnal elérhető az ügyfélszolgálatunk a [email protected] címen és élő chatben, egész nap, minden nap. A kérésedet nem kell indokolnod, a limitek beállítása nem kerül számlára.
Figyelmeztető jelek felismerése
Mikor érdemes megállni
A problémás játék nem egyik napról a másikra alakul ki, apró jelekkel kezdődik. Az alábbi pontokból ha egy is igaz rád, érdemes szünetet tartanod és átgondolnod a szokásaidat.
- Veszteség utáni hajszolás: vissza akarod nyerni az elveszített pénzt, egyre nagyobb tétekkel.
- Rejtőzködés: eltitkolod családod, barátaid elől, mennyit és mennyi ideig játszol.
- Kölcsönzés játékra: hitelből, családtól vagy barátoktól kérsz pénzt, hogy folytathasd.
- Hangulatváltozások: ingerlékenység, szorongás vagy nyugtalanság, ha nem játszhatsz.
- Növekvő tét és idő: egyre több kell ahhoz, hogy ugyanazt az élményt éld át.
- Mindennapi hatások: munka, tanulás vagy alvás rovására megy a játék.
- Sikertelen megállási kísérletek: már próbáltad abbahagyni vagy csökkenteni, de nem sikerült.
Eszközök, amelyeket beállíthatsz
Hét védelmi réteg a fiókodban
Minden eszköz egy-két perc alatt aktiválható a fiókod Beállítások, majd Felelős játék menüpontjában, vagy az ügyfélszolgálat megkeresésével, bármikor, azonnali hatállyal.
- Befizetési limit: napi, heti vagy havi maximumot állíthatsz a befizetéseidre.
- Veszteségi limit: megakadályozza, hogy a meghatározott veszteségi összegen túl játssz.
- Fordítási limit: a fogadások összértékére vonatkozó plafont rögzít.
- Munkamenet-időkorlát: adott idő elteltével automatikusan kijelentkeztet.
- Valóság-ellenőrzés: rendszeres felugró emlékeztető mutatja az eltelt időt és az egyenleged alakulását.
- Lehűtési időszak: 24 órától 30 napig terjedő önkéntes szünet a játékból.
- Önkizárás: tartós kilépés a platformról, a következő szakaszban részletezzük.
Így működik az önkizárás
Az önkizárás a legerősebb eszközünk. Négy időtartamot támatunk: 24 óra, 7 nap, 30 nap, 6 hónap, valamint végleges kizárás. A kizárás alatt a fiókod zárolásra kerül, belépni, befizetni és fogadni sem tudsz.
| Időtartam | Egyenleg és nyitott fogadások kezelése | Visszaaktiválás |
|---|---|---|
| 24 óra – 30 nap | A fennmaradó egyenleg kifizethető, a lezáratlan fogadásokat lezárás után rendezzük | Automatikus, az idő lejárta után |
| 6 hónap | Egyenlegkifizetés kérésre, bankszámlára vagy kriptotárcába | Írásbeli kérelem és 7 napos gondolkodási idő után |
| Végleges | Teljes egyenleg visszatérítésre kerül, minden aktív fogadás lezárása után | Nem lehetséges a döntés visszavonása |
Mit tehetünk még érted
A 6 hónaposnál hosszabb kizárás esetén a hírlevelünkről és minden promóciós értesítésről is leveszünk, hogy semmi se csábítson vissza. A visszaaktiválási kérelmeket mindig 7 napos várakozási idő után dolgozzuk fel, hogy legyen időd meggondolni magad.
Kiskorúak védelme
A platformunk kizárólag 18. életévét betöltött, személyazonosságát igazoló játékosoknak érhető el. Az első kifizetés előtt minden fiókot KYC-ellenőrzésen futtatunk át: személyi igazolvány vagy útlevél, lakcímbizonylat és a fizetési módot igazoló dokumentum kell. Ha bármilyen kétség merül fel a korod felől, a fiók zárolásra kerül.
Ha otthonban gyermekek is élnek, javasoljuk szülői felügyeleti szoftverek használatát, például a Net Nanny vagy a Qustodio segítségével. Ezekkel a játékoldalak, így a fridayroll-magyar.com is blokkolhatók a közös eszközökön. Soha ne hagyd nyitva a fiókodat megosztott számítógépen.
Hol kérhetsz külső segítséget
Ingyenes és névtelen támogatás
Ha úgy érzed, egyedül nem megy, nem vagy egyedül. Az alábbi szervezetek ingyenes, névtelen segítséget nyújtanak magyar nyelven vagy online.
- Anonim Szerencsejátékosok: magyar nyelvű önkéntes csoportok és telefonos segítség, anonimszerencsejatekosok.hu
- Gambling Therapy: ingyenes angol nyelvű online tanácsadás és támogató csoportok, gamblingtherapy.org
- Szerencsejáték-függőség ambulanciák: országos lelki segélyvonal, 116-123
Hogyan érhetsz el minket
Dedikált felelős játék kapcsolat
Felelős játék ügyben nem kell sorban állnod. Írj a [email protected] címre, tárgyként add meg a Felelős játék kifejezést, és a kérelmed elsőbbségi kezelést kap. Az élő chatünk szintén napi 24 órában elérhető, ott is jelezheted, ha limiteket szeretnél beállítani, vagy önkizárást kérnél.
Egyetlen kérésedet sem kell megindokolnod. Nálunk a segítségkérés erő, nem gyengeség, és semmilyen hátrány nem ér miatta a fiókodban.
Gyakori kérdések
Mennyi idő alatt lép életbe a befizetési limit?
Azonnal, amint elmented a beállításokat. A szigorítás mindig azonnali, a lazítás csak a folyó időszak lejárta után érvényesül.
Mi történik az egyenlegemmel önkizárás esetén?
A fennmaradó egyenleget kifizetjük bankszámlára vagy kriptotárcába, a lezáratlan fogadásokat a lezárásuk után rendezzük.
Visszavehetem a végleges önkizárást?
Nem. A végleges kizárás visszavonhatatlan döntés, éppen ezért javasoljuk előbb a 6 hónapos időszakot.
Kérhetek-e limitet anélkül, hogy bárki megtudná?
Igen, minden eszköz névtelenül, a saját fiókodból beállítható, és az ügyfélszolgálat is diszkréten kezeli a kéréseket.